رویه های مرجوع کردن کالا

در چه شرایطی امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

به دلیل قوانین  بهداشتی، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می شود که پلمپ داشته باشد و این پلمپ باز نشده باشد، در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود ندارد. در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد تا 7 روز بعد از تحویل، باز پس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل معدوم می شود. برای استفاده از ضمانت بازگشت کالا لازم است حداکثر تا 7 روز پس از دریافت بسته، با تیم پشتیبانی مد اکسی لایو تماس بگیرید و موضوع را با آنها در میان بگذارید

اما یک سری از کالاهایی که به طور کلی از ابتدا پلمپ ندارند، متاسفانه به دلیل رعایت بهداشت و اصول کاری،امکان مرجوعی آن وجود ندارد.

همه ی تلاش تیم مد اکسی لایو در این است که کالاهای خریداری شده توسط شما مشتریان عزیزمان،در شرایط مطلوب و خوب به دست شما برسد،اما با این وجود ممکن است پس از خرید،به هر دلیلی تصمیم به مرجوع کردن کالا یا کالاهای خود بگیرید.

ما این امکان را برای آسودگی خاطر شما در نظر گرفتیم اما مرجوع کردن کالا طبق قانون دو شرط  دارد:

1-همه ی کالاهای مرجوع شده باید حتما در همان شرایط اولیه یعنی همراه با جعبه ی سالم و آسیب ندیده محصول و تمام برچسب ها و… که از ابتدا روی محصول بوده است باشد.

2-در صورت استفاده از کد تخفیف هنگام خرید محصولات، از نظر قانونی چون کد تخفیف یکبار مصرف است و مجددا قابل استفاده نیست در صورت مرجوع کردن کالا فقط همان مبلغ پرداخت شده به مشتری عزیز برگردانده می شود.

نحوه مرجوعی کالا:

از طریق روش‌ زیر، درخواست خود را اطلاع دهید.

وارد پروفایل خود شوید و یا از پایین صفحه اصلی سایت قسمت تماس  با ما با تیم پشتیبانی مد اکسی لایو تماس بگیرید .